PRODUCTOS

MEDIACION

Estandariza los registros de eventos de la red, independientemente de la fuente (centrales telefónicas, routers, softswitches, etc). Permite que sus sistemas de soporte, facturación, atención a clientes, etc, manejen un formato único, evitando cambios cada vez que actualiza o agrega equipos.
Características:

  • Recolección de eventos desde múltiples fuentes.
  • Diferentes métodos de acceso a la información.
  • Parsing configurable por el usuario, mediante plantillas XML.
  • Parsing ya configurado y probado para archivos originados en switches Ericsson AXE, Siemens EWSD, Cedarpoint Safari C3 y Huawei X300, ZTE, SDE, Asterisk.
  • Manejo de codificaciones de datos: ASCII, hexadecimal, hexabit, binario.
  • Posibilidad de añadir codificaciones especiales.
  • Agrupación de eventos parciales en registros únicos: llamadas prolongadas con múltiples cdrs, múltiples eventos correspondientes a una misma transacción, etc.
  • Normalización de datos, configurable por el usuario.
  • Formateo de registros de salida, configurable por el usuario, mediante plantillas XML.
  • Múltiples salidas desde una misma fuente de eventos.
  • Distribución de registros de salida, mediante diferentes métodos.
  • Multiusuario.
  • Multicompañía.
  • Control de integridad y estadísticas operativas para un adecuado seguimiento de los eventos procesados.
  • Procesos de corrección y recupero de errores, incluidos en el módulo.
  • Ejecución programable de procesos.

ENRIQUECIMIENTO

Enriquece los registros de eventos de la red, incorporando información para el análisis del negocio: datos del servicio, de clientes, de la red, etc.
Características:

  • Valorización por cargo o distancia, destino, banda horaria, clave, volumen.
  • Manejo de planes de descuento, revenue sharing, acuerdos de volumen.
  • Redondeo a minutos, segundos, 30-6 o customizable por el usuario.
  • Manejo de diferentes unidades de medidas.
  • Multimoneda.
  • Multicompañía.
  • Configuración de escenarios de interconexión, basados en todos los datos registrados.
  • Agrupamiento (sumarización de eventos) para optimizar la performance del sistema. Reglas definibles por el usuario.
  • Valorización estadística a intervalos de tiempo configurables, para permitir la gestión del negocio y correcciones sobre datos erróneos.
  • Modelo centralizado de información, con acceso desde otras aplicaciones.

TRAFICO

Permite el análisis del tráfico de la red. Calidad de Servicio, Demanda, Volumen, Distribución temporal y geográfica, etc.
Características:

  • Obtención de reportes estadísticos por ruta, operador, destino, servicio, etc.
  • Reporting de indicadores de calidad de servicio (QoS): ASR%, NER%, PDD, Congestión, etc.
  • Análisis de tráfico: distribución horaria, por duración, por disposición de llamada.
  • Reportes en formato Excel, HTML, CSV y PDF.
  • Creación de tablas y gráficos dinámicos mediante MS Access ® o Ms Excel ®
  • Posibilidad de generar información de QoS para PBS Enriq.
  • Ejecución programable de reportes.
  • Ejecución programable de procesos.

INTERCONEXION

Tasa los eventos que generan cargos de interconexión a cobrar y/o a pagar, permitiendo la facturación y el control.
Características:

  • Enriquecimiento de registros de eventos con información del negocio: clientes, operadores, servicios, datos geográficos, etc.
  • Calidad de Servicio, etc.
  • Modelo de datos customizable.
  • Salida de datos abierta y disponible para otros sistemas.
  • Posibilidad de incluir bases de datos externas.
  • Multicompañía.
  • Multiusuario.

RATING

Tasa los eventos que generan cargos a cobrar a los clientes, permitiendo la facturación y el control.
Características:

  • Valorización por cargo, destino, origen, grupo de destinos o grupo de orígenes.
  • Manejo de Planes y Pricing Tool
  • Manejo de promociones a nivel producto o a nivel cargo.
  • Funcionalidad Community para establecer beneficios entre abonados de la compañía.
  • Funcionalidad Friends & Family para brindar beneficios de descuentos a ciertos números seleccionados por el abonado
  • Funcionalidad Presale para permitir precomprar minutos o monto como abono fijo.
  • Redondeo a minutos, segundos, 30-6 o customizable por el usuario.
  • Multimoneda.
  • Multicompañía.
  • Configuración de escenarios de tasación, basados en todos los datos registrados.
  • Modelo centralizado de información, con acceso desde otras aplicaciones.

FRAUDE

Detecta eventos relacionados con fraudes y abusos sobre la red, y permite la gestión interna de los mismos.
Características:

  • Generador de alarmas basado en eventos de la red e información provenientes de los sistemas de soporte (Facturación, CRM, etc) y perfiles de uso por cliente y/o segmento.
  • Gestor de casos, con manejo de estados y asignación a analistas.
  • Posibilidad de generar acciones sobre sistemas externos.
  • Gestión de múltiples listas blancas y/o negras, por origen, destino o cliente, para reducir falsas alarmas.
  • Correlación de casos por cliente u organización.
  • Creación de escenarios de fraude mediante interfaces de usuario.
  • Cálculo de scoring dinámico por escenario de fraude.

ASEGURAMIENTO DE INGRESOS

Permite controlar la correcta facturación de los servicios, mediante controles cruzados con datos de la red, de clientes, y de facturación y cobranzas.
Características:

  • Control de integridad de procesos: eventos procesados ok / eventos con errores.
  • Reporting detallado de eventos con información errónea: servicios sin cliente asociado, falta de información geográfica, servicios incorrectos, etc.
  • Herramienta para el recupero de errores y reprocesamiento.
  • Conciliación entre la provisión física (red) y los sistemas de soporte (CRM / Facturación).
  • Ejecución programable de tareas.

LEAST COST ROUTING

Como complemento de la Suite de Telefonía, PBS desarrolló un producto orientado a la optimización del enrutamiento del tráfico telefónico. La solución contempla variables tales como: nodos de la red de voz, rutas por nodos, destinos, costo del destino por ruta, calidad del destino por ruta, calidad del destino, minutos cursados y estimados, y segmento de clientes.
PBS LCR le permite:

  • Controlar y optimizar la rentabilidad de los negocios relacionados a los Servicios de Voz.
  • Provisionar dinámica y automáticamente los cambios de enrutamientos en los equipos de la red.
  • Optimizar el uso de la red.
  • Segmentación del enrutamiento, en base a la calidad del servicio.

QoS

Otro eslabón importante para el negocio de telecomunicaciones que desarrolló PBS es el producto PBS QoS.

A partir de los registros de eventos de la red (CDR’s, IPDR’s) PBS QoS genera un conjunto de indicadores que permiten evaluar el comportamiento de los servicios de voz y tomar acciones correctivas ante degradaciones en la calidad del mismo. Entre ellos se encuentran:
ASR: Answer Seizure Rate
NER: Network Efficiency Ratio
ACD: Average Call Duration
El módulo de QoS le permite:

  • Mejorar proactivamente la calidad de servicio ofrecida, posibilitando el incremento de ingresos por tráfico, tanto por retención de clientes, como por aumento en la duración de las llamadas.
  • Mejorar los tiempos de diagnóstico y solución de fallas en la red.
  • Reducir los reclamos recibidos por problemas de calidad.
  • Incrementar las ventas de tráfico mayoristas, disminuyendo el tiempo desde el cierre de la operación y su implantación en la red.